ベルタ育毛剤を解約する時の注意点まとめ|解約できる場合、できない場合、返金保障制度を使える場合って?

ベルタ育毛剤を解約する時の注意点

ベルタ育毛剤に限らず、通販の育毛剤で買うときに躊躇してしまう理由の一つが、「自動的に定期購入になっていることが多い」「定期コースを解約する時のストレス」です。

ただし、定期コースになっていることで、ベルタ育毛剤の初回購入金額が安かったり、特典である「頭皮クレンジング」が付いていたり、私たち消費者にとってもメリットがあるのも事実です。

sara
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心配な点は購入する前にきちんと調べておけば不安も少なくなりますよね。

そこでここでは、ベルタ育毛剤の定期コースを解約する時の注意点について詳しく説明していきますね。

ベルタ育毛剤の定期コースを解約する時の手順

ベルタ育毛剤の定期コース解約はオンラインショップに連絡します。次回の商品お届け予定日の10営業日前(10日前ではなく営業日で数えます。土日は抜き)までに連絡が必要です。

それ以降だと発送準備に入ってしまうので対応できないとのこと。

連絡方法は、電話連絡問い合わせフォームからの連絡2通りがあります。

電話が苦手な人はフォームからできますし、手っ取り早く済ませたい人は電話でサクッと連絡できますね。

電話で連絡する場合

0120-613-614(ベルタ公式ショップ/平日 9:30~19:00)に電話します。

平日だけで土日は受け付けていません。土日休みのお勤めの人だとちょっと困りますよね。

問い合わせフォームから連絡する場合

公式サイトの問い合わせフォームから連絡します。
ベルタ公式サイトの問い合わせフォーム

購入した時にマイページができるので、ログインした状態で問い合わせフォームに行くと自動的に名前や住所が入力されているので便利ですよ。↓↓↓

私が解約の電話をしたときの様子

私は電話で解約の連絡をしました。

電話をかけると、すぐにオペレーターの方が出て解約に応じてくれました。解約理由を聞かれましたが、金銭面での理由をあげました。

特にしつこく食い下がるという様なことはなく、とても丁寧で感じは良かったですよ。

ベルタ育毛剤を解約できるのはこんな場合

ベルタ育毛剤は購入の時に「3回までの受け取りが条件」という約束になっています。

3回まで購入してくれることで初回だけではなく2回目3回目も割引価格で買えるということだからなんですね。1回だけ・2回目まででは解約はできない決まりになっています。

なので、「3回以上の受け取りが済んでいる人」が解約できる条件です。

ベルタ育毛剤が解約できないのはこんな場合

ベルタ育毛剤の受け取りが3回未満の人です。

ベルタ育毛剤は申し込むと3回受け取り後も解約の連絡をしない限り自動的に送られてきます。

何もしなくても4回目以降の配達がストップするわけではないので、解約する場合はちゃんと連絡しましょう。

解約ではなく返金保障を受けられる場合

じゃあ、たとえ肌に合わなくても、途中で長期の海外赴任になっても絶対解約できないの?と思いますが、「原則として」解約不可なのであって、例外的に解約できる場合もあります。

個々のケースによって対応は違ってくるようですが、一番多い、

「肌に合わなかった」

「かぶれた」

などの理由なら、3回受けとる前でも解約できるケースがあります。

その場合、「解約」というよりは「返金保障」を利用することになります。返金保障は商品を購入してから30日以内なので注意しましょう。

次からは返金保障を受けられる条件に付いて詳しく解説していきます。

返金保障を受けられる条件

  • 初めての注文で、なおかつ定期便の注文であること
  • 商品購入後30日以内であること
  • 初回分の注文分のみが対象
  • 定期便パックを3回受け取り後は対象外
  • 返品連絡は電話で受け付け(ベルタ公式ショップ:0120-613-614 平日:9:30~19:00)
  • 返品する理由が肌に合わない等の理由であること(育毛効果がないは不可)
  • 以下の5点がそろっていること。

①お買い上げ明細書
②ベルタ育毛剤の化粧箱
③ベルタ育毛剤の容器(使用中ボトル・開封済み可)
④ベルタ頭皮クレンジングの容器(使用中ボトル・開封済み可)
⑤同梱チラシ

「肌に合わない」などの理由は使い始めてから早い段階でわかることが多いですよね。返金保障に応じてもらえるのは30日までなので、受けとったらすぐに使い始めましょう。

ただし、お肌に合わなくはないけど「育毛効果が感じられない」という理由では返金保障利用不可になります。

この点は注意が必要です。

返金保障を受ける場合の準備は購入時に始まっている

商品を購入した時に入っていたものはすべて返送しなくてはいけません。転売など悪用目的の人を防ぐためには仕方がないですね。

買ったらお肌に合うかどうかわかるまで全部捨てないで保管しておくように気を付けましょう。

返送に必要なものリスト

①お買い上げ明細書
②ベルタ育毛剤の化粧箱
③ベルタ育毛剤の容器(使用中ボトル・開封済み可)
④ベルタ頭皮クレンジングの容器(使用中ボトル・開封済み可)
⑤同梱チラシ

上の5点をベルタ公式ショップに返送します。あちらに届いた後に約2週間後を目安に「返金申請書」が送られてくるので、記入後にまたそれを返送します。

<返金申請書・送付先住所>
〒107-0062 東京都港区北青山3-3-5 東京建物青山ビル5階
「ベルタ育毛剤」返金保証係

いつごろ返金される?

「返金申請書」到着確認受付月の翌月末日に、こちらが指定した銀行・郵便局預金口座へ振込みされます。

返金保障制度を利用するにあたってこちらの負担になるもの

  • 返送時の送料
  • 購入時の送料(648円)、代金引換の人は代引手数料(432円)*返金はこれらが差し引きされた額になる
  • 返金の振込手数料、事務手数料(一律1,000円)
  • 次回お届け日10日前を経過してからの返金申請は発送準備期間内になるので、別途キャンセル手数料(2,000円)が発生

【まとめ】ベルタ育毛剤の解約・返金保障

  1. 定期購入の解約は3回受け取り後から
  2. 解約は次回お届け日の10営業日前までに電話かフォームから連絡
  3. 肌に合わない・かぶれた等の場合は30日以内に返金保障が使える(育毛効果がないという理由は不可)
  4. 返金保障制度は受け取ったものを全部返送しなくてはならない
  5. 返送料や手数料など、こちらの負担になるものがいくつかある

定期購入の解約は3回受け取った後なら比較的スムーズにできます。

返金保障制度は、利用できてもけっこう手続きが面倒だし負担しなきゃいけないものも多い印象ですね。

ただし、普通の市販の育毛剤で返金保障がついているものはほぼ皆無だし、ベルタに限らず通販の育毛剤は定期購入で買うと割引価格で買えるというメリットもあります。特典も色々ありますよね。

sara
sara

解約や返金保障の決まりだけ読むと、うわーめんどい・・・と思ってしまいがちですが、ナノ化した育毛成分配合や肌に優しい処方など、ベルタ育毛剤の商品自体の魅力も捨てがたいです。

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